CROCS(卡骆驰)是一家致力于舒适和创新的休闲鞋履制造商,提供适宜四季的男鞋、女鞋、童鞋产品。其独有的Croslite™材料每一双鞋都具有柔软、舒适、轻便、无痕的出色品质,一直以来,CROCS秉持开放的思维方式,以Come As You Are为品牌追求,带领消费者追求多姿多彩的生活。

中国电商的飞速发展,已经经历了垂直电商、平台电商、社交电商等数个阶段,品牌企业若要直击更广阔的消费市场,就需要按照业务发展阶段,布局实现“消费者接触点多维布局”+“渠道管理数字化”。

卡骆驰的线上销售主要集中于天猫旗舰店,与京东旗舰店,线下销售多在专柜。于是,多项品类数千SKU的合理的分布,实现全渠道统一管理,商品、订单、库存、会员等的统一管理,渠道的数字化管理意义重大。

解决方案:分布式实现企业业务中台

为了更好地适应电商化的市场、服务客户,卡骆驰选择了商派。接到卡骆驰的合作邀约之后,商派急速启动项目开展,用时七天完成卡骆驰官网搭建所有部署工作。并按照crocs业务情况,给出业务中台架构,并进行分布式实现。

先建设的是会员中台,便于crocs高效开展会员管理与二次营销,有效地提升了客户体验。拉近企业与消费者之间的距离、保持与监测消费者的忠诚度、满足消费者多元化的需求,有效提高回头率。并用3个步骤:构建会员体系——采集会员数据——分析会员数据,为卡骆驰提供了科学化的管理手段和规范化的管理流程。

商派的会员管理系统领域定位于一站式的会员管理解决方案,帮助客户建立良好的客户服务体系,以服务营销结合的方式,让电商的会员管理营销能力更加健康、高效。

此外,卡骆驰的线上销售主要集中于天猫旗舰店,与京东旗舰店,线下销售多在专柜。于是,多项品类数千SKU的合理的分布,实现全渠道统一管理,商品、订单、库存、会员等的统一管理,渠道的数字化管理意义重大。商派提供的电商新零售ERP,以很低的成本,解决了crocs的此项痛点。

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