ShopEx网上商店系统免费用户与商业用户。二者使用程序相同，但享受服务不同。购买了ShopEx提供的收费服务包则成为商业客户，商业用户将享有ShopEx专业技术支持工程师提供的快速、高质量的技术支持服务。而没有购买服务的免费用户的售后技术支持将只能依靠文档、热心网友来解决自己的问题。

对于运营的网店，购买商业服务的价值是不言而喻的。对于一些问题得不到及时快速的解决的话，对于网店是有相当的影响，给您带来的损失将是相当的大，因为你直接损失的可能就是用户的订单——您的利润和客户；

对于购买了服务的商业客户而言，还可以享受到ShopEx提供的其他收费增值服务的优惠价格以及ShopEx提供的优先免费推广服务。