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行业解决方案
家电行业解决方案
创造大家电用户全流程的最佳体验
最成熟的电商行业,最惨烈的价格战场
2013年,京东商城全年交易额达到1216.3亿元,并开始实现盈利。综合B2C平台中天猫、京东用户流量优势突显且用户粘性较高,苏宁易购下单转化率高,易迅网则在用户流量及用户粘性方面优势明显。
家电网购是不可逆转的潮流,潜力巨大,同时价格竞争成为家电电商这几年值得反思的核心问题。
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领先者的启示:乐视TV
传统模式
内容与渠道相辅相成各自盈利
厂商最大化降低与消费者“售后接触”以控制成本
产品与用户脱节
解决不了用户需求痛点:参与感、服务、个性化
互联网模式
靠黏度持续收费:硬件成本销售,通过后向服务收费,
与用户“常联系”,创造用户的体验,心甘情愿埋单
个性化定制:基于提供内容收集用户数据,从而为用
户“个性化”定制匹配最合适的内容喜好倾向
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移动互联网模式
卖用户参与感:通过乐视全方位的交互渠道收集来自用户的超级电视UI改进需求与智慧;集团高管移动
信息公开,产品经理是消费者用户
领先者的启示:海尔
传统模式
传统集团多元化产品线互相竞争,管理臃肿,部门之间协同合作困难,门店业务容易受到大环境冲击。
海尔思考的三个问题:
什么是用户强烈需求的?
什么是对手没做或很难做到的?
什么是海尔做起来有核心竞争优势的?
互联网模式
用户驱动:通过与用户零距离交互、大数据分析,细分用户群,并进行定向的精准营销
C2B策略:通过性价比高的产品吸引眼球、中高端定制产品搂住价位的方式,定制的产品结构逐步稳定,成为一门可持续盈利的生意
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O2O模式
网络化组织形态:通过线上模块化生产倒逼出一条敏捷线下供应链,使庞大集团由无数个分解的经营体流程协作,各自独立核算,并分享收益
家电C2B,掀起定制潮
以C2B等适合大家电行业的营销方式接触、吸引消费者,再运用用户细分、数据分析、个性化定制等线上运营模型维护价位和业务结构的持续稳定;并支持深度地与零售商结合,通过聚类营销、渠道扁平化优化线下各产品部门线资源。
从“产定销”到“销定产”;从原先“6周预测、3周真正下单,数万台起订才能覆盖成本”到现在“2周预测、1周下单”。
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