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ShopEx KPI
发现金牌客服,打造
强悍客服团队
  • ShopEX KPI是什么
  • 如何选择ShopEX KPI
  • 核心亮点
  • 高级客户管理
  • 产品功能
  • 客户感言
  • 功能列表
ShopEX KPI是什么

ShopEx KPI 是上海商派融合传统绩效考核原理所开发的适用于电商行业客服团队的绩效考核管理系统。 旨在通过数据考核的方法替代传统的人工考核,使服务团队的考核数据更精准、真实、可信,为企业 进行现代化的管理提供有效工具支撑。

“以客服日常工作为考核数据源,注重客服服务能力分析。”

“致力于中小企业用数据对一线员工进行能力考评,并以此发现优秀员工进一步提升。”

“不仅仅是传统意义上的考核工具,更是一个挖掘优秀销售服务人才的放大镜。”

企业如何选择ShopEX KPI系统?

ShopEx 运维服务组合多种多样,根据企业的品牌大小、业务的运行状况、平台的分类形式。我们会为用户量身定制适合的运维服务,从成本、支撑力度等各方面进行考量。

使用过ShopEx KPI系统电商用户

ShopEX KPI系统的核心及亮点

传统行业 中对员工进绩效考核,只有寥寥几项数据可以作为量化指标,比如工作达成率、客户反馈等,而电商模式的特殊性导致企业需要更多的量化指标对一线员工进行能力考核和工作考评。ShopEx KPI系统则为企业提供数十种可作为考核依据的量化数据并提供相应的考核模型。 目标:帮助企业全面了解前端服务人员的工作动态及能力指标。

KPI系统对客服管理的方法和意义
产品功能概况
ShopEX KPI的客户感言...
ShopEX KPI功能列表
模块 功能列表 标准版 企业版
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