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什么是 O2O

O2O (Online To Offline)模式是指将线下的商机与互联网结合,让互联网成为线下交易的前台,通过线上营销/购买带动

线下经营和消费,打通线上线下客户体系,整体提升消费营收。

O2O要解决的 核心问题
实际上是打通消费者体验,提升转化率
便捷 时间成本—近距离购买 促销信息—全方位及时获取 线上、线上全时段全场景购买 便捷支付—最少仅用15秒
确定性 线上评论—线下体验(商品) 线上下单—线下退货
服务 会员营销 线下售后
流通 物流
O2O发展的几个重要阶段

2004

特征:B2C思维的平台,
          作坊式的网商。
代表案例:上海篱笆网。
优势:低成本。
缺点:对于人的依赖高,
难以复制

2008

特征:移动互联网开始萌芽,
功能优先;大鳄开始介入本地
化服务;O2O模式开始确立。
代表案例:美团等团购类网站
优势:超越了B2C模式的禁锢,
与传统行业开始融合,模式可
复制加强。

2011

特征:移动互联网兴起,渠道碎
片化、场景化,颠覆型的项目出现
代表案例:阿里系、腾讯系、京东
系、顺丰系
优点:新模式强资源的颠覆、革命
缺点:复制性变差,不具备资源
控制力。

2014

未来以来,
不归纳只预测
1.渠道会不会重洗牌,
云会抄了谁的后路?
2.市场将重回资源
时代?
3.新型营销方式
会否出现?
未来
……
知名电商平台的O2O理念

O2O理念:“城市线下商超库存打通,把线上流量引到线下,由线下商超进行具体配送。

3月17日,京东宣布在O2O发布会上宣布,与15余座城市的1万家便利店全面推动O2O合作,实现全渠道销售过程中的交易、结算、物流、售后服务等环节可视化,并支持京东电子会员卡和手机支付功能

京东O2O战略亮点

引流:京东本身流量,和腾讯联姻引入微信流量
转化:转化核心在京东线上平台,末端是便利店+物流的延伸
线下:快客、好邻居、良友、美宜佳等上万家便利店以及ERP服务商
布局:基于物流体系的O2O

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O2O理念:天猫集中引流,再给各区域分销商、代理商进行配送,统一订单,形成线上到线下O2O模式

3月30,阿里以53.7亿元港币战略投资银泰商业,双方将整合优势资源,构造打通线上线下的未来商业基础设施体系,并对社会开放,推动实体商业与互联网经济融合。

阿里O2O战略亮点

引流:淘宝生活、丁丁、高德地图、新浪微博、陌陌
转化:团购、支付宝、淘点点
线下:渠道集中在银泰这样的核心线下商业中心
布局:交易闭环为核心

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O2O理念:重在体验不设库存,强化物流主业;逆向O2O,从线下往线上延伸

3月30,阿里以53.7亿元港币战略投资银泰商业,双方将整合优势资源,构造打通线上线下的未来商业基础设施体系,并对社会开放,推动实体商业与互联网经济融合。

顺丰O2O战略亮点

引流:线下嘿客门店,着力社区店的运营
转化:顾客可在门店商品预购、网购线下体验、便民服务、快件自寄自取。
线下:渠道下沉,自建社区店,仅5月18一天开518家,未来预计3万家
布局:反向O2O,以消费者为核心,预计9月启动同线上电商平台联盟

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O2O理念:“以微信为核心,提供入口;以微信支付方便用户购物,实现交易闭环;完善仓储物流,实现供应链闭环;以LBS+QQ地图提供位置服务;入股O2O细分领域,获得线下商户端口,完善O2O领地范围。”

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O2O理念:"苏宁进行O2O目的是以互联网零售为主体,店商+电商+零售服务商相结合的O2O模式,形成线上线下“商品、价格、促销、支付、服务”统一标准。"

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O2O理念:“基于系统互联的库存共享模式。无论库存在哪里,都想办法给帮商家卖掉;无论消费者在哪里,都想办法把商品送达。”

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商派O2O系统架构
知名行业O2O案例
王府井重大事项点评:尝试O2O模式,
探索营销变革

王府井O2O战略的第一步与微信合作 当不少人都认为传统百货
店即将迎来冬天之际,一个名为O2O(Online To Offline的)的模式
出现了O2O解释为"将线下

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