▼
01
无论是大牌明星还是普通主妇,每人都以拥有一件lululemon的产品为荣,将健康生活融入其中。每一个购物袋上都印着鼓舞人心的话语,让社交充满活力,带来极强的身份和认同感。
从2016年开始进入中国大陆市场,到2017年携手商派布局新零售,lululemon仅仅用了2年时间就创造了出色的业绩。
Lululemon并不是制造大众爆款,而是制造情感联系以瑜伽增强品牌的辨识度,通过与消费者的场景式互动体验赢得受众宠爱。
▼
个性化的运营
线上发力社交电商
Lululemon新的官方商城专注于网站上的支付、搜索和个性化,以此持续推动转化率。
该公司COO兼CFO Stuart Haselden称:电子商务的销售实际上是由流量和转化带来的。因此,我们在最近制定和实施的战略为我们带来了流量加速。因此,很高兴可以通过一系列方式来拓展这个生意,去推动它们前进,我们觉得真的刚刚开始。”
社交电商本身就跟它们的品牌理念很符合, Lululemon绝不生硬地推销产品,消费者与品牌之间,不再是单纯的买卖关系,而是朋友、闺蜜,是在一起探讨生活的可能性。Lululemon推销的是生活方式,而不是产品,产品的销售只是这个过程的附加事件。
社交电商本身也是建立在社交关系上的买卖,顾客与商家之间不再是单一的购买关系,而是将购买关系进一步延伸成好友关系。比起传统电商,社交电商多了一份人情味。Lululemon通过微信公众号商城与顾客建立了长久的情感联系。
如今,基本上人人都有微信号,Lululemon微信公众号菜单能够直接跳转到微信商城,这也进一步的拉近了和顾客之间的关系,可以直接在微信上完成购物。公众号还会经常推出一些穿搭心得和瑜伽练习干货,通过这样的手段,培养客户忠诚度,积累粉丝,从众多运动品牌中脱颖而出。
▼
线下一网打尽
去中心化零售赋能
Lululemon旗下的近300家门店开始提供“门店发货”服务,并将在后续推出“线上购买门店取货”服务。Lululemon利用商派的服务将线上商城和线下门店相结合,消费者在微信商城注册会员账户时,会同时绑定门店系统的会员账户,两个系统的会员信息,如姓名、联系方式、微信号等保持一致。
在更加追求用户粘性在品牌推广的过程中,lululemon通过在公共场合或者体验店开展活动的方式吸引爱好者参加,让运动者在活动中亲身体验产品的好处,让产品自己说话、消费者互动的今天,根植于当地社区的Lululemon,建立了一种去中心化的垂直零售模式。
在2018年第三季度的财报电话会议上,Lululemen负责人提到,其在中国的数字业务增长了76%,过去两年增长了200%。而在2018双十一期间,Lululemen的天猫业务更是增长了150%。
如今,Lululemon在社区有着许多“品牌大使”,他们不是明星,却是社区红人,在他们的影响和推广下,越来越多的人成了Lululemen的拥趸。在社交电商的影响下,Lululemon的铁杆粉丝遍布世界各地,她们被称为“露露粉”。
-END-
商派官方订阅号
近期文章
- 10年来首次盈利!小红书做对了什么?
- 屈臣氏全域视野下的创新运营策略深度解析|商派
- 2024年电商行业的大事件和热点|商派ShopeX
- 2024年6·18主流电商平台政策和营销盘点
- 商派OMS全面对接百望云与银联「双数电票平台」,助力头部品牌实现电票数智化管理
- 凯文·凯利演讲分享:协助人类成为更好的“人类”是AI(人工智能)的终极目标|商派
- AI Agent应用迎来大爆发,成为智能时代的自动化先锋|商派
- 2024中国青年咖啡消费洞察:小众养生咖啡崛起|商派
- 2024「育儿式养宠」盛行,宠物经济有哪些增长方向?
- 构建品牌高中低「3层私域矩阵」销售网络,实现降本提效的 “私域自增长闭环”运营|商派私域运营方法
- 关于「AI技术+数字零售」融合的5大创新实践方向和预测
- 国企“山东冶金”与商派达成合作