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电商运营管理必备的6项能力

发布时间:[2013-08-21]      分类:玩转电商
标签:电商运营电子商务运营
如何制订远景目标,近期目标,如何将结合本身已经形成的优势,快速启动电子商务?如何确定适合自己的业务模式?这些细化下来又会分为:什么样的企业适合直营,什么样企业适合作互联网分销业务;什么样的企业需要自建运营团队,什么样的企业应该选择外包服务;不同行业的企业,应该优选什么销售通路,与这些销售通路配套的业务模式有如何的;不同的业务模式,不同的企业,又该如何搭建自己的运营队伍。如何了解自身行业在电子商务的情况与趋势,了解竞争对手情报与差异性?适合自己的企业的电子商务运营流程和考核kpi应该如何制订?如何快速的提升企业的运营能力,如何在与竞争对手的交锋中占据先机和优势?当企业的线上业务形成规模以后,应该如何与自身的线下业务结合起来?

当越来越多的品牌和企业涉足电子商务以后,开展前,面对一个陌生的战场,很多企业会遇到很多困惑,大致会有如下问题:
电商运营如何制订远景目标,近期目标,如何将结合本身已经形成的优势,快速启动电子商务?如何确定适合自己的业务模式?这些细化下来又会分为:什么样的企业适合直营,什么样企业适合作互联网分销业务;什么样的企业需要自建运营团队,什么样的企业应该选择外包服务;不同行业的企业,应该优选什么销售通路,与这些销售通路配套的业务模式有如何的;不同的业务模式,不同的企业,又该如何搭建自己的运营队伍。如何了解自身行业在电子商务的情况与趋势,了解竞争对手情报与差异性?适合自己的企业的电子商务运营流程和考核kpi应该如何制订?如何快速的提升企业的电商运营能力,如何在与竞争对手的交锋中占据先机和优势?当企业的线上业务形成规模以后,应该如何与自身的线下业务结合起来?
当然,除了以上,不同的企业一定还有其他的大大小小的问题和困惑,解决困惑需要提升能力。
我们认为,一个企业在拓展电子商务,希望电子商务能够达到一定规模的情况下,需要具备以下6大项能力:
1.洞察能力:行业情报的洞察能力. 知己知彼,方能百战不殆。
2.渠道能力:选择和自建销售渠道能力。 全方位拓展销售通路,真正做到全网营销。
3.精耕细作能力:多渠道销售精耕细作能力。全方位提升运营能力,精细化运作各环节流程,这里,又会细化13项能力:产品表达能力、线上营销能力、接待与销售能力、招募互联网渠道商能力、渠道商政策与管理、渠道商扶持能力、订单能力、库存管理能力、仓储能力、客户管理和二次营销的能力、流程梳理能力、电子商务的数据分析能力、运营团队的建设与打造能力。这13项能力,会因为企业不同的电商运营模式和业务模式,对高低的要求,不尽相同。下图是电商企业选择直营方向的能力与选择分销业务方面的能力对比:
 
4.业务深化能力:多渠道销售业务深化与线下业务的结合。
5.IT系统能力:随需应变的强大的IT系统。
6.电商生态圈资源整合能力:融入电子商务生态圈资源,让合作伙伴和朋友助力自身业务发展。
商派的全渠道电子商务运营平台中,通过系统的方式,将这些能力固化,让企业潜移默化中,逐渐提升自身的各项运营能力。而这些能力已经是众多品牌和企业经过数年摸索积累和固化的,这些能力和模式,已经支撑了这些品牌和企业实现线上业务过亿规模。所以,利用商派的全渠道电子商务运营平台,汲取先行者的经验,快速提升自身的各项能力。
电子商务运营,本质上就是数字的运营,传统商务在运作过程中,很多数据难以采集,难以分析,难以为决策提供数据支撑。而电子商务从诞生的开始,各个环节点运营都会呈现大量的数据,这些数据包括:商品数据、订单数据、会员数据、仓内作业数据、行业数据、运营数据、销售过程数据、客户行为数据等。
这些点点滴滴的数据,是支撑企业作市场判断,提升运营效率,提供企业业务决策的关键因素。而商派的全渠道电子商务运营平台中,这企业的各个环节的数据进行保留,沉淀,分析,并输出核心关键节点的数据,提供给企业进行业务决策的关键支持。 商派的全渠道电子商务运营平台通过对企业拓展电子商务业务的理解,划时代的总结和提取了企业所关注的重要数据,将企业电子商务运营变得可视化,明晰化,让企业在拓展电子商务的时候更加轻松自如,运筹帷幄。

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