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垂直电商的运营节奏

发布时间:[2013-06-19]      分类:玩转电商
标签:
“节奏,王者之道”盛传盛大CEO陈天桥的用这句话做屏保,从盛大CEO到电商CEO,运营节奏都是决定垂直B2C电商项目生存的关键局,热搜产品“毛腿防狼”就是电商运营失败的典型案例。

“节奏,王者之道”盛传盛大CEO陈天桥的用这句话做屏保,从盛大CEO到电商CEO,运营节奏都是决定垂直B2C电商项目生存的关键局,热搜产品“毛腿防狼”就是电商运营失败的典型案例。

“毛腿防狼”网络上爆火,但是实际在淘宝和独立电商平台销量基本为0,这在电商行业属于叫好不叫座的产品,和大多数人口中的垂直电商一样,所有人都削尖脑袋往里钻,赚钱的却还只是那几家。垂直B2C网站是否也是叫好不叫座?做好垂直电商除了需要整合推广资源,寻求产品之外,更大的因素在于B2C网站运营节奏如何把握?如果像“毛腿防狼”丝袜一样,推广再火,营销再高明,产品选择出错,节奏把握不准确,最终还是落得销量惨败。

垂直电商的运营节奏,直接决定B2C网站的生死!shopex小编最近抽空和稳打稳扎低头赚钱的垂直B2C商城负责人沟通关于电商运营节奏这回事,加上shopex小编自己对于电商运营管理,节奏控制的理解,整理出以下文字,分享给大家,希望能有所启发。 做好B2C电子商务网站的指标是什么呢?什么是B2C电子商务网站?通俗来讲就是借助互联网直接面对消费者提供的购物模式,消费者通过网络在网上购物,网上支付,节省了大量的时间,提升了效率,目前国内的80%B2C商城用shopex系统搭建。什么是做好?好就是高于行业平均水平,要求再高一点就是坐成行业标杆,在行业内有引领作用。运营好B2C网站有两项硬性指标,一是活得比别人久;二是卖的比他人好。这样一来小编就从以下两个维度进行划分。

垂直商城的销量维度

从0到100单

0到100单是全方位测试阶段,1、零(or低)成本以口碑为主获取第一批用户,测算转化率、复购率、产品及服务口碑等核心指标;2、从下单前到售后全流程的通畅性测试,如选购、下单、支付、客服、配送、退换货等核心环节,达到60分;3、公司资源配置与优化,注重核心团队的磨合与优化,核心团队决定项目的基因和后续成长,着重人员、资金、内部流程的磨合与优化。

从100到300单

100单是电商团队的关键点,突破100单之后流程能否规范起来,通常决定垂直的电商项目能走多远。 1.团队建设规范化,需要提供规范包括物流,财务等系统,最好上可以扩展的电商ERP软件系统; 2.多方位试错,拓展网络分销渠道,为以后的销量暴增冲刺打下好的基础。 3.注重IT系统和供货渠道对接流程,IT系统是所有信息流的支撑。供货渠道决定生死,如对应不顺畅,则要及时考虑调整方向。

从300到1000单

销量突破300单,且自然平稳增长意味着模式、产品、服务得到市场的基本认可,扩张便理所当然,且应遵循业务增长驱动的服务供应建设:

 1、安全的付费推广渠道摸索及各类合作;

2、产品、服务能力优化以满足推广增长需要并开始做长远规划。

3、如果说在之前有可能在淘宝上运作,到这个阶段则需要发力B2C,借力网络分销,寻找适合公司资源的核心营销手法(前端核心荣耀手法+后端核心营销手法),寻找优质供货商与物流公司;

4、IT架构和应用:系统的稳定性、速度、安全性,优化各项业务应用,做好实时监控,机房、支付、短信、上游服务商哪个环节出问题,迅速响应。

5、优化和提高服务能力、提高用户满意度,服务标准化。 6、运营数据分析,找到未来赚钱方向和产品

独立B2C的时间维度

1.花一个季度渡过测试、试错阶段,寻找找到有价格竞争优势商品,同时配合B2C商城上线(满足购买流程顺畅快捷即可),将仓储、客服、物流流程走顺;

2.通过口碑推广,发动公司所有人脉介绍朋友来买东西,将订单流程走顺起来,测试网站体验,并且不断调整

3.通过半年的积累,大多数shopex用户订单肯定超过100单/天,访问量过万,下面我们要做的就是提高网站转化率,如果网站转化率不高,切莫贸然推广, 100单是个坎,你现在才开始考虑呼叫中心系统,ERP,网站后台等。

4.B2C节奏的重要性是超过B2C运营其他所有因素的。所以B2C的重要性可以依次排列为:供应链、运营节奏、团队、IT,需要建立快速决策、小步快跑、不断试错的电商企业文化。

……

不管什么样的运营维度,垂直B2C的推广特性是先松后紧,在前期可以不断,选择更宽泛的方向,在确定利润增长点和盈利模式后在规范化、规模化经营。

在文字的最后,小编提醒电商试水者,对网络上众多的代运营商慎加选择,及时同品类的采销垂直电商,不同阶段的运营节奏方式不一样,不同规模、不同资源背景、不同战略目标相同的运营结果不尽相同,最稳妥的方法是自己组建培养团队试错后稳定发展,小编今天抛出来的砖,是为了引出更多的干货,让电商从业者选取合适自己发展的点,让垂直电商行业生态圈更加稳健的发展,让电商人少走弯路,以上所有观点来源于shopex旗下易开店ecstore用户采访,转载请注明出处。