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OCS:电商的社会化协同

发布时间:[2013-06-17]      分类:玩转电商
标签:OCS电商社会化协同
迪卡侬公司(DECATHLON)是一家在全球设计、生产和销售运动产品的法国企业。

迪卡侬公司(DECATHLON)是一家在全球设计、生产和销售运动产品的法国企业。2010迪卡侬启动中国电商,面临的首要问题是,电商作为新兴业务,不能影响原有的业务系统,更不能脱离原有体系而独立存在,所以必须将电商业务跟原有的线下业务打通。当时的电商之于迪卡侬,更多的不是从无到有,而是一种革命性的对接和整合。换言之,拥有许多合作多年的渠道合作伙伴、IT供应商和仓储物流等各种服务供应商的迪卡侬公司,需要一个能打通各种社会化协同资源的电子商务整体解决方案。

这样的问题,从最近几年到未来相当长一段时间以内,都会迫在眉睫地摆在许多传统企业和品牌企业头上,尤其对一些知名传统企业和一线品牌企业来说,会显得更加的突出。因为,她们往往已经拥有许多纷繁复杂、甚至已经完全渗透到自己血液当中的成熟的IT系统。

推到重来肯定不可行。为今之计,只有和迪卡侬的最终一样,基于已有的IT系统,选择一家技术势力和资源整合能力都必须非常突出的IT供应商,进行打通并整合。也就是说,这个供应商必须对技术外包商、销售平台、资讯公司、营销公司、代运营商、第三方仓储、第三方物流、硬件服务商和软件提供商进行打通和整合,彻底打通销售平台和企业内部系统之间的信息链路。参见下图。

迪卡侬最终选择的电子商务整体解决方案是国内领先的电子商务软件及服务提供商-上海商派(ShopEx)提供的OCS。OCS帮助迪卡侬,选择非优势和非核心业务,进行外包,这些包括:仓储,物流外包;硬件、技术外包;客户服务,店铺管理外包;营销,引流,推广外包。选择优势和核心业务,进行自建或者掌握在自己手里:订单数据;商品数据;客户数据。然后,管理、控制服务商进行运营,这包括:服务商任务分配;服务商能力评估;服务商费用结算。

记者了解到,OCS 基于商派最新一代的电子商务操作系统ECOS,具备高负载、高安全、高可扩展、高可维护性等优良特征,让品牌商更专注于消费者,而不必担心因系统的问题而干扰整个电商业务的正常运作。性能强大,能有效承载来自多渠道电商业务环境的极限流量、大订单量、高并发量等;架构先进,可以应对强大性能、事物扩展和高安全性的平台级架构,高效构建、管理和扩展;扩展方便,能够加速企业电商服务交付速度和业务创新;高可用性,系统具备高安全性、高可靠性和高维护性。


OCS在设计之初就定位在“电商中间系统”,对业务边界有严格的定义,在传统业务运营系统很难集成的电商销售平台上,积极打通所有信息链路,实现全业务集成。同时为了能够传统业务系统良好的融合,不涉及财务管理,仓储管理,采购业务,全部以接口方式,将业务暴漏出来,方便做集成。迪卡侬电商项目上,OCS和其传统供应链系统进行集成,完成日常的商品主数据获取,补货通知发起,并接受库存调拨请求,同时在订单处理完成后,产生原始销售账单,提供给财务部门。以一个外围电商运营系统的方式出现在迪卡侬IT架构中。同时,利用已经合作,并完成系统集成的第三方仓储服务商完成订单履行。
根据记者的了解,众多知名传统企业和一线品牌企业都选择了OCS,她们包括统一、花王、欧普、3M、Jockey、Lee、Kappa 和VANS等。
知名品牌Kappa 电商之初就采用社会协作方式,“选择非优势和非核心业务进行外包,实现轻量化运营”。 代运营商--古星电子商务,为Kappa提供从市场资源引入,多个平台运营,到客户服务,以及日常数据汇总,分析等全方位运营服务。第三方仓储--科捷物流,为Kappa提供仓储整体托管服务,提供电商仓库,以及日常货物管理,以及发货出库。Kappa使用OCS进行2个淘宝店,2个拍拍店和京东的运营管理,同时OCS系统跟科捷物流完成标准对接,为Kappa提供全业务支撑。
美国 知名运动品牌VANS,遵循从极限运动品类向生活方式品类过度的市场策略,Vans计划开通淘宝商城销售渠道,并选择电子商务运营经验丰富的古星电子商务公司与伊藤忠物流作为合作伙伴,一起搭建Vans在线销售平台。免除商务谈判时间;免除多支团队磨合时间;免除系统对接和调试时间;免除使用者培训时间; 仅用5天完成合同签订并系统上线,开始销售。
如今的OCS,已经可以实现5天急速启动:Day 1,根据企业目标和业务和服务商特点,推荐服务商,并推荐合作模式;Day 2,考察代运营商;Day 3,考察仓储服务商;Day 4,确定服务商,并签订意向协议;Day 5,数据准备,上线试运营。5天时间,是急速,更是极速,这在电子商务环境和业务日趋复杂的今天,尤为可贵。