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ShopEx商派约会艺福堂李晓军谈电商秘诀

发布时间:[2013-06-14]      分类:玩转电商
标签:电商导师艺福堂开茶叶网店
“和电商导师一起午餐”第六期将于6月20日在杭州举行,怎样开茶叶网店,怎样上淘宝茶叶品牌排行榜,和商派预约杭州,不见不散

一个80后,一个刚出校门就开始创业的大学生,开茶叶网店,在电商行业一片红海的今天,依靠自己的艺福堂摸索在茶叶网店中从容杀出一条血路。这条血路,虽然充满荆棘和挑战,但更充满了掌声和鲜花。请看他令人称羡的成绩单:2006年,开始做淘宝,年销量4.2万;2007年109万;2008年434万;2009年1300万;2010年2600万;2011年7500万;2012年1.28亿,稳居全网茶叶电商第一的宝座。成绩单的背后,是在全国6大茶叶基地,其中有机茶园(绿茶)400亩,无公害茶园(绿茶)2600亩,铁观音茶园400亩;麾下员工300多名;拥有业内领先的茶叶研究院、现代化工厂和物流发货中心。

成绩单的主人,是中国互联网第一茶叶品牌艺福堂董事长李晓军。1982年出生的他,仅用7年时间,就成就这样的事业高度,绝对是一个了不起的成就。尤其需要说明的是,艺福堂的发展,固然“快”得离谱,但更是一步一个脚印,“扎实”得出奇。

6月20号,由上海商派网络科技有限公司( ShopEx)主办的“和电商导师一起午餐”活动,将在浙江杭州,约会这位年轻但具备了相当高度和深度的电商茶王。同样,按照惯例,主办方会先对李晓军做了一次电话访谈,以向那些无法参加现场活动的朋友,分享艺福堂快速但绝对厚实的运营之道。今天分享的,是艺福堂从0到10的电商实战秘诀。

创过业的人都知道,企业发展,由0到1,很苦逼,产品、资金、物流、仓储管理、工商、税务、商城入驻、店铺装修、人员招募、管理、KPI考核……,啥都要管,啥都要做,很苦逼,这时候的战略,以生存为主,这个阶段,没有其他捷径,唯勤奋,活下来,积累第一批忠实客户。

由1到10,也很苦逼,这时候你已经成长到一定的阶段,变成所谓“腰部商家”了,有销量,竞争对手也开始注意你了,你面临的是中国式典型的恶性竞争市场环境,从淘宝销量排行榜上看,但凡有销量的客户,就免不了被COPY,抄活动策划、抄店铺装修、抄广告文案、直通车恶性点击你的广告…这时候,你如何发掘、发挥你的竞争优势,脱颖而出。艺福堂在年销售额400万到1000万的突破过程,很有借鉴意义。

一定要很懂产品。这是草根电商逆袭的根本。李晓军本来是药学专业出身,卖茶叶之后,在茶叶茶艺方面钻研很深,这样,他比其他对手能够更敏锐的发现供应链管理的市场机会,了解每款产品生命周期后,发掘出更具竞争力的茶叶产品。所以,艺福堂茗茶,从创立至今,DSR一直是高于同行30%以上。

第二,缩短供应链管理环节,让利于消费者。传统的茶叶流通链条是“茶农——收购商——批发商——茶厂——批发商——零售商——消费者”,这一直是中国传统茶叶商业流通的典型模式,因此,每增加一个环节,产品的成本就增加一定幅度。而李晓军做的事,尽管资金和实力有限,但对接供应源头,将产业环节缩短为“茶农——艺福堂——消费者”,就极大的争取了价格空间,让利于消费者。这样的极简产业模式,是包括很多熟悉互联网的电商,一开始都未必掌握的(很多都是从茶厂或大批发商处拿货)。

第三,不断的追求产品和服务的创新。产品和供应链的能力很强,又能洞悉终端的消费市场需求,加上中国的茶叶品类博大精深,所以,艺福堂总能不断发掘好卖的新品;服务上,也是基于消费者体验为中心的不断去发掘。李晓军讲到了他06年的一段往事——当时的淘宝还远没有今天这么强大,消费者网购出于对产品质量的担忧,因此,流量到购买的转化率普遍不高。淘宝当时喜欢召集一些卖家开会,希望提有建设性的意见。意见靠谱,奖励100~200元。李晓军当时就提出“允许消费者网购后一周内无条件退换,并且承担快递”,淘宝的回复是这事他们做不了,因为风险太高,李晓军回来考虑了不久,就决定率先在自己店铺实行这个服务。这恐怕就是后来的”淘宝消费者保障”的原型,他做这个源于他对自己产品的了解,也很有自信,茶好就不怕人退货,产品好就永远可以将退货控制在一个很小的机率和一个普通商家都能接受的成本范围内。所以,艺福堂推出这项服务后迅速获取了大批消费者的购买转化,一直到现在,一周内的无条件退换,加入淘宝消费者保障已经成为电商服务的标配了。

第四,营销等外在形式容易copy,产品和服务的能力是核心,很难copy。正是基于这样的认知,艺福堂一直专注在核心领域能力的培养,所以,即使你现在看已经贵为电商茶王——艺福堂的店铺设计,都觉得很“山寨”。但艺福堂培养的数十万“茶客”,半年超过50%的复购率已经向我们明明白白在传递这个讯息——他们就认这种产品靠谱,但品牌并不华丽的艺福堂。

在与李晓军的电话访谈中,记者有一个深刻的体会,这就是:有思想,干货多,干劲足。当然,今天抛出的,仅仅是李晓军电商实战经验的一个小小的一部分,说是九牛一毛也不为过。而且,李总的电商心得,也不仅仅局限于非标品电商,但凡电商的各个品类,都能从他身上收获许多自己需要的东西。当然,想要获取更多,知道怎样开网店,开好网店,这就需要你亲临“和电商导师一起午餐-艺福堂李晓军专场”活动现场,和李晓军、上海商派(ShopEx),以及其他参与活动的业内朋友一起面对面。