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电商大数据时代,懂会员营销者王

发布时间:[2013-05-14]      分类:玩转电商
标签:大数据会员营销
B2C网站会员通常分为活跃会员和非活跃会员,怎么让非活跃会员“二次购物”?非购物注册会员进行购物呢?因而需求咱们对方针会员进行剖析发掘,对应相对有用的推广战略推进会员的多次消费

B2C网站会员通常分为活跃会员和非活跃会员,怎么让非活跃会员“二次购物”?非购物注册会员进行购物呢?因而需求咱们对方针会员进行剖析发掘,对应相对有用的推广战略推进会员的多次消费。

网站会员首要分为活跃会员,非活跃会员,非购物会员。对于此需求将会员进行细化剖析,有对于性的进行推广手法的引荐,即可推进会员的多次、二次和首次购物。

1              活跃的常常购物会员:这部分会员对网站的忠诚度较高,进行相应的促销引荐即可,促销活动可依据网站活动或许特别时期的特别商品促销引荐为主。

2              活跃不常常购物会员:这部分会员首要是在网站注册后有购物,可是不常常购物,这样再依据客户的年购物次数进行分类,对于这部分会员咱们除进行促销商品的引荐外还需求对于时刻性季节性等有用商品进行引荐。精准化发掘即依据客户的注册时刻联系网站商品的特征进行相应的引荐,例如两年前注册有购物,可是一向未购物,那么在两年前网站的产品线相对比拟单一首要以母婴为主,那么此客户购物的状况应该以母婴用品为主,那么咱们在对其进行二次推广的时分首要以年纪较大的婴幼儿用品为主,辅以有用地阐明和特征性言语描绘。

3              注册后未购物会员:此类会员能够由于客户体会度或许网站商品等疑问形成客户注册后未购物,对于这部分会员最佳以特价,买赠,满减等大规模高力度的促销活动进行引荐,一起需求注重的是商品的季节性和性价比等要素。

4              经过对一些数据的盯梢,购物会员中选用第三方付出的会员未付出成功形成购物失利的占很大的比重,因而怎么将未付出成功会员发掘成为成功会员将是一项必要的作业,对网站成绩的提升也会起到一定的效果。

首要的引荐方法和手法:

1.               EDM最根本和最直观的引荐方法,由于EDM相对信息量较大,配以图像的引荐能更有用的做到招引客户的意图。可是怎么进行有用地引荐呢?1)促销活动的言语的简略高招引性的邮件称号。2)图文并茂的邮件内容,以最具招引力和价钱竞争力的商品摆放于EDM的第一屏内,商品图像相对较大,每个EDM摆放8-16件商品或许一个突出主题的活动版块的头部即可。3)分阶段发送,回绝时刻距离极短的邮件发送,对于会员可依据网站促销活动的力度时对于相应会员进行发送,一起配以数据的改变进行相应的发送。

2.               短信的发送,这是最精准也是最有用抵达方针会员的方法,但本钱相对较高,描绘性言语的招引力度相对较高,能够思考但必须在相对固定周期内发送,发放过多会形成方针会员的恶感影响公司的品牌形象。

3.               目录册推广的手法,首要对于非购物用户,已然不能成为网站的购物会员那么咱们能够思考使用网站特有的目录推广手法将会员转化,这种方法的本钱最高,因而对发送会员的选择需求极高。