越是高端用户,越要重视服务,比如马术生意

    在中国,多年爱吹一种风,叫西风。此风会带来高端、优雅和贵族的生活方式,比如抽雪茄、打高尔夫和学习马术,以此彰显身份地位的不同。但享受此类高端消费的人群却常常得不到与之匹配的内外服务,多年来体验不佳。当下伴随着中国中产阶级的兴起和富豪人群的增加,对消费升级的需求却是越来越高,为了应对这一趋势,商派的合作伙伴——北京艾奇达马术用品有限公司,希望可以借助信息化的手段,增加会员的满意度和认同度,从而提升整个行业的品牌度。

     客户简介

    北京艾奇达马术用品有限公司是国内领先的专业马术用品企业之一。公司定位中高端市场,以技术创新为导向,产品研发为依托,创中国马术用品优秀品牌。是2008北京奥运会现代五项马术项目产品集成供应商,北京奥运 会香港马术比赛赛场马具服务商。公司与中国马术协会等官方机构进行合作,通过项目合作共同推动中国马术事业发展,并全力以赴的支持各种赛事举办。

    艾奇达集产品研发、生产、批发为一体,产品涵盖马匹用品、骑士用品、场地设施、马房用品、马营养品、草料添加剂、马文化礼品等。艾奇达依托强大的技术力量,在保护马匹和产品舒适性方面不断地投入、研究并推出新产品,推动了中国马术用品行业的发展;还针对市场需求,凭借其个性化的设计以及多元化的解决方案,开展了包括马靴、服装定制,马鞍开口调整和马场设计咨询等服务,极大地丰富了产品线,让客户彰显高贵品味。

     项目背景以业务挑战

    一、推广需求

   1、树立品牌,打造马术用品垂直电商领域第一品牌。

   2、围绕赛事各种营销活动,需成熟稳定的平台支撑。

    3、马术用品作为高端消费的品类,不同于快消品,需要独立的平台推广。

    4、需找到精准客群引流到平台。

    5、SEO搜索,搜索优化。

   二、线上线下结合需求

    1、 O2O,线上线下通过接入企业QQ等形成营销互动平台,给客户更好的在线体验。

    2 、马术用品客户群体比较单一,忠诚度较高,可以有效进行会员管理,例如:会员注册、会员等级、历史消费记录、会员积分。

    3、销售CRM,评估营销效果,不同方案效果,不同宣传场所效果,不同客群效果。

    4、针对专业行较强的特点,扩大认知群体,改善用户体验,增加会员数量。

    5、明星合作,全网营销推广 、业绩统计、利润分配。

    三、管理需求

    1、成熟合作团队,具有运营经验,长期合作。

    2、创新型平台与技术,产品成熟。

 

     商派ONex 品牌解决方案

    艾奇达应用商派ECSTORE+企业QQ+移动端H5应用,实现: 前端统一的销售门户,整合现在门店资源,形成统一的营销服务平台,打造良好客户体验。

 

     应用价值

   1、 实现线上线下信息互通,实现统一管理,打破原来的信息孤岛;

    2、 更加精准和完善的会员管理,改善信息不对称对客户体验的影响;

    3、 有效提高品牌知名度,实实在在增加会员的数量,提高销售业绩。

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