EFE电商总经理周霁:我并不看好淘宝系的电商模式

    受访客户企业背景介绍:

    上海艾夫一眼镜有限公司是依托国际专业时尚眼镜品牌“EFE”的品牌眼镜公司。EFE眼镜品牌中文名称译作“艾夫一”,是享誉欧洲及全球的知名时尚眼镜品牌,来自荷兰,与古驰齐名,目标客户主要以对于时尚有一定追求,希望表达自我主张的年轻人群。2008年由上海艾夫一有限公司全资收购。EFE即是一个眼镜品牌,也是一种时尚的标志。上海艾夫一眼镜有限公司是首家眼镜企业在上海股交中心挂牌企业。公司的主要产品有:光学镜、太阳镜、护目镜、眼镜夹片。

    受访对象:上海艾夫一眼镜有限公司电商总经理 周霁先生

    采访实录:

    Q: 艾夫一作为一家定位高端的眼镜企业,是如何一步步铺设自己电商之路的?

    周总: EFE眼镜自从2008年进驻中国市场以来,在国内传统眼镜销售渠道一直享有不错的声誉,和已经较为稳定的销量。但自从2010年电商行业蓬勃发展开始,眼镜这一原本看似和网络没什么关系的产品,开始出现在了电商平台上。而起初出现的也都是一些所谓的杂牌眼镜,在质量和款式上存在很大的不足。但是由于网络的便捷和快速性,消费者,特别是太阳镜消费者开始逐渐向线上转移,线下渠道开始体会到了电商带来的影响。因此越来越多的传统眼镜品牌开始入住电商。EFE也同样在2013年开设了天猫店铺。但是传统眼镜品牌的高售价以及杂牌的仿冒,导致在电商平台的销量不足以弥补线下渠道的缺口。而2013年下半年开始,一些电商专属眼镜品牌开始壮大,通过低价引流的方式,占据了眼镜流量的半壁江山。面对这些问题,EFE对于产品和价格先做了多次调整,也扩充了一部分引流款。同时面对天猫京东的电商渠道技术的限制(光学配镜验光数据的读取),光学配镜的业务在线上还是没有办法找到爆发点。因此我们开始计划打造自有的电商平台,以满足消费者对于眼镜销售的需求,提供更加专业的服务。2015年下半年,我们开始搭建自有平台,在9月上线。

   Q: 如何看待眼镜行业的电商模式呢?

   周总: 其实,我一直觉得电商作为一种销售渠道,和其他渠道没有任何不同的地方,无非是宣传覆盖面比较广,速度比较快,而就营销方式、推广方式等,其实和线下渠道一模一样。但是也正是因为范围广,速度快等因素,目前的电商确实发展比之线下渠道又多了很多优势。但是,国内目前的电商,其实我并不看好,特别是淘宝系和京东系两块。目前这两块电商品牌,与其说在卖货不如说实在卖文案和卖图片,特别是淘宝系,由于电商激烈的竞争,商家把价格作为了最大的竞争武器,越来越低的价格带来的只是产品的越来越差。虽然这几年淘宝系做的还不错,但是我觉得一旦消费者开始成长,淘宝系有可能会在一夜之间崩塌。而京东相比较来说还是有它可取的一面,那就是自建的配送体系,这一块确实值得称道。归纳一下,我觉得理想的电商,其实只是增加了一种销售渠道,相比较传统渠道,电商能够让更多的人看到身边没有的产品,这个是电商最大的亮点。电商只有回归到这个本意,才可以健康的发展。(其实我比较喜欢亚马逊,当然我是京东白金会员,因为送货快)

    Q: 能否和我们分享一下目前EFE和商派合作的电商项目特点?

    周总 : 好的。EFE官方商城最大的特点其实有以下几点: 1、 因为我们拥有国内超过25眼镜行业的经验和资源积累,有能力整合国内眼镜生产渠道的优势资源,从产品本身做到最具性价比。 2、 我们自建镜片加工中心,可以最快速,最便宜的完成配镜工序。 3、 区别于目前天猫的大量低价眼镜,我们是同价格里质量最好的,同质量里价格最好的。 4、 我们和腾讯进行了官方合作,目前我们的眼镜产品是腾讯QQ会员特权商品,不定期腾讯会通过会员特权抢购的方式,为我们网站导流,这样解决了我们网站基本的生存问题。 5、 品牌化的经营理念,以及资深设计团队的存在,让我们的产品款式更多,更流行。 6、 借助腾讯的优势资源,我们在传播和推广方面,也可以节约很大一部分开支。

    Q: EFE官方商城的搭建,主要解决消费者的哪些痛点呢?

    周总: 我认为有如下几点 1、 线上光学配镜,看着便宜,其实配下来价格还是不低; 2、 缺少品牌的支持,随着消费者的成长,杂牌的销量在减少; 3、 小店加工,效率低,成本高; 4、 由于低价,眼镜产品,特别是镜片不但起不到保护眼睛的功能,反而会伤害眼睛。 而我们的官方商城的建立,可以从消费者更加省心、放心、安心的进行购买。

    Q:在该电商项目中,商派一直做为技术合作方,它给予了哪些方面的支持呢?

    周总: 商派提供了我们符合需求的软件,以及及时有效的人工服务。无论在项目开发,搭建平台上都给到了很大的支持。日常客服的跟踪也很及时。在项目开发商根据我们的需求给到了我们很多好的建议和帮助。

    Q: 是否还有其他项目亮点想要和大家共同分享呢?

    周总: 其实项目本身没有更多的亮点了,还是之前说的,电商只是一个新的销售渠道,能够让更多的人知道并且了解产品。而我们真正要做的,还是在产品本身,以及性价比和对于消费者的服务。

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