德生堂(111医药馆)

要做的不仅仅是传统医药行业的互联网转型

    导读:在互联网改变了我们日常吃穿住行的今天,医药行业作为国家的传统民生行业,也在开始大跨步的拥抱互联网+。如何利用最新技术服务好民众,如何改变民众的用药习惯,如何打造药品行业的生态链,作为已经“触网”2年多的德生堂(111医药馆),正在积极的探索这条新道路。面对传统行业寻求互联网转型的企业,商派也希望能给到除了技术支持之外,给予企业更多的电商生态资源。

   德生堂(111医药馆),是扎根在甘肃,辐射到全国的著名药店企业。从创建初始,因汲取“以德养生”之古训而得名,经过多年持续发展,现已成为专业从事医药批发、零售及健康服务的跨区域、现代化医药连锁企业。

    优秀的企业都是在追求卓越中,不断提升自我。德生堂(111医药馆)从定位的初期就是要“为患者服务,为大众的健康服务,为广大市民的安全用药服务,倡导健康文明的生活方式”。如今这个愿景仍然没有改变,而且还在变的越来越落地。从2年前,开始入驻第三方电商平台,到自主官网111医药馆的成立,再到020模式“药士达”的创立,甚至到未来“定位到家”、“定位到社区”和“定位到身边”三套模式的构想,德生堂(111医药馆)一直在认真积极的走着当下时代里最重要的一步。

    药房生态,不仅仅是药房那么简单

    如今几乎所有行业都面临着一个事实——消费升级,升级的原因很简单,因为用户在改变。当人们跨越了温饱生存线之后,对于产品的品质和服务的贴心度自然有了更多的需求。德生堂(111医药馆)作为一家拥有数百家线下门店,数十家线上门店的零售药店企业,深知自己的优势在哪儿,可发挥的空间在哪儿。在积极布局了整个线上线下平台之后,如何将二者融合互通起来,并且可以勾画出未来可以落地的计划,德生堂(111医药馆)提出了药房生态的概念。

    依托于官方的线上平台,德生堂(111医药馆)聚集了医师、药师、护士、健康顾问等专业人士的角色,通过配送、社交平台分享、社区合作等渠道方式,再次将传统药房的概念做了极大的延展。通过使用信息数字化技术,与用户产生更深更广的连接。这样,改变了原有药房冷冰冰的刻板的被动形象,转而有了亲民的健康管家的温暖味道。

   传统行业升级转型,不是想转就能转

   转与不转,都是一种选择。但既然选择了转,那就需要对转后的局面有充分的把控能力。德生堂(111医药馆),其实早在2年前就开始了转型之路,最开始是选择入住更多的第三方电商平台,比如天猫、淘宝、京东、一号店等等。之后又建立了自己的官网111医药馆,为此还专门组建了自己的技术团队,与此同时现在门店的更名和扩充也在同步进行,直到现在也在开始尝试020的模式以及和一些智能穿戴设备的研发中。

    在面对前期大量的投入之后,从研发到渠道再到人力,成本在不断的增加。在单品价格保持不变的情况下,那么只能通过跑量和提高频次的方式,来确保利润仍有空间。为此德生堂(111医药馆)也在不断寻求优化方案,比如精简零售平台,积极寻求外部合作,推广中药文化教育。特别是对年轻一代,利用大数据和商派的软件系统,成为用户身边的健康专家。

    给传统医药行业转型建议

    医药行业转型会面临两个难点:第一,不知道怎么转,第二,不知道何时转。那么化解第一个问题,德生堂的龙岩董事长给出的建议是,一定要抱着开放的心态去积极接触互联网,先去找感觉。多方听取各个方向的专业人士的意见,特别是有这方面丰富经验的企业,比如商派,他们服务过上百家客户,可以帮助企业梳理业务。其二,最好在北上广深这样的一线城市,成立自己的专业电商团队,而不是选择在当地,因为信息资源获取的速度不一样。而在“何时转”的问题上,龙总建议,最好根据企业自身情况,合理选择时机,过早过快可能都不合适。如果觉得目前没有把握,至少可以选择追随的状态,从而避免掉队。

 

    结语:医药行业的互联网转型升级,已经被市场印证了它是一个必然的趋势。在“大健康”的政策背景下,应该积极应对外界改变,同时调整自己的步骤,利用最新的技术和新的商业模式,为用户提供更好的服务。

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