平安商城

平安保险的线上精彩

平安保险,全称为中国平安保险(集团)股份有限公司,是中国第一家以保险为核心的,融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的综合金融服务集团。公司成立于1988年,以保险、银行、投资三大业务为支柱,通过多渠道分销网络,以统一的品牌向超过6000万客户提供保险、银行、投资等全方位、个性化的金融产品和服务。

中国平安在2010年《福布斯》“全球上市公司2000强”排名中名列第466名,英国《金融时报》“全球500强”第107名,美国《财富》杂志“全球领先企业500强”第383名,并成为入选该榜单的中国内地非国有企业第一;

中国平安依托现有的线上线下的业务运营基础、渠道客户资源和市场影响力,在人力、物力、财力三方面都有了强有力的支持下,选择与上海商派合作,谋求现有业务模式的延伸拓展,开发平安线上商城,以期对旗下各专业子公司计4,700万个人客户、200万名公司客户提供更便捷和个性化的线上服务。线上商城包括保险全系列产品如汽车保险、旅游保险、意外保险、健康保险、个人寿险、财产保险、企业保险等;积分商城覆盖汽车周边品类繁多的各类商品,甚至延伸至各大中小城市的线下服务。

平安线上商城建设重点放在B2C直营系统,搭建独立的后台业务处理系统,应对海量数据处理,提高后台处理效率。与淘宝、拍拍等平台通过API(Application Programming Interface,应用程序编程接口)方式实现跨平台商品信息同步;将已搭建好独立的后台订单集中和统一处理系统,为平安以后多个B2C前端的订单数据的处理效率提供了解决方案;通过对第三方系统整合实现与ERP库存、财务系统、Call Center、线下会员系统等第三方系统对接。

同时,通过统一的会员验证平台,实现多渠道和平安商城的会员统一注册、验证和管理;多渠道和平安商城会员等级的统一分配和管理;多渠道和平安商城会员积分的统一管理和使用;多渠道和平安商城会员权利规则的管理和使用;

此外,平安商城采用优惠商品活动,如高折扣活动、团购活动、秒杀活动等营销手段,吸引平安的外部客户和内部渠道用户,促进客户渠道转化和客户价值提升,提升内外部客户对中国平安的粘性。

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