绿色保障部分用户
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ShopEx绿色保障全面启动，一扫您的疑难与困扰，为您的电子商务之旅保驾护航！
| 企业标准型服务 | 企业旗舰型服务 | |||
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| 企业经济型服务包 | 企业精致型服务包 | 企业尊贵型服务包 | 企业旗舰型服务包 | |
| 年服务价格（人民币） | 5800 | 10800 | 38000 | 110000 |
| 服务网店数量 | 一个 | 一个 | 一个 | 一个 |
| 服务期限 | 一年 | 一年 | 一年 | 一年 |
| 商业授权支持 | ||||
| 多重标识提升网店信誉度及安全性，让消费者更放心地在您的网站购物 | ||||
| 商业授权标识(绿卡商业授权） | √ | √ | √ | √ |
| 前台版权信息 | 用户有需求可去除前台ShopEx版权信息 | 用户有需求可去除前台ShopEx版权信息 | 用户有需求可去除前台ShopEx版权信息 | 用户有需求可去除前台ShopEx版权信息 |
| 快速上手培训保障 | ||||
| 无论您是刚开网店的新手还是驰骋多年的商家，ShopEx预设的各种操作培训及多级课程，可帮您快速上手并准确的解决操作上的问题 | ||||
| 开店完全手册赠送在线教程 | √ | √ | √ | √ |
| 分步视频教程在线视频教程，手把手教你怎样搭建网店 | √ | √ | √ | √ |
| 互助社区商业资格官方论坛开辟商业用户专属广告专区；对论坛有贡献的用户还有获赠广告位的机会 | √ | √ | √ | √ |
| 在线帮助和知识中心 | √ | √ | √ | √ |
| 网店实施服务NEW | ||||
| 我们新推出网店实施服务，帮助企业快速铺货，替您上架商品，建立完整的购物流程，使您的业务迅速开展 详情请咨询客户代表 | ||||
| 商品设置（分类及商品） | 200件以下 | 1000件以下 | 2000件以下 | 不限 |
| 支付及物流方式设置 | √ | √ | √ | √ |
| 广告图片及介绍设置（用户提供） | √ | √ | √ | √ |
| Google sitemap及优化设置 | √ | √ | √ | √ |
| 服务支持 | ||||
| 眼球经济时代，如何让你的网店在芸芸众店中脱颖而出？带给消费者强烈视觉冲击的同时，您的网店也在不知不觉获取流量和订单哦 | ||||
| 一对一客服支持 | √ | √ | √ | √ |
| 官方星级工程师配备 | × | × | √ | √ |
| 网店个性化装修 | ||||
| 眼球经济时代，如何让你的网店在芸芸众店中脱颖而出？带给消费者强烈视觉冲击的同时，您的网店也在不知不觉获取流量和订单哦 | ||||
| 免费模板 | √ | √ | √ | √ |
| 模板恢复为您将网店模板恢复至初始版本 | √ | √ | √ | √ |
| 运营推广支持 | ||||
| 天天趴在电脑前导商品数据、处理订单、忙于推广是否已让您疲惫不堪？ShopEx为您预设了各种辅助工具，并铺设了多种渠道扩张网店知名度，让网店运营变得轻松简单 | ||||
| 让您的网店运营更得心应手的助理工具 | ||||
| 推广服务包 | × | √ | √ | √ |
| ShopEx网店助理 | √ | √ | √ | √ |
| ShopEx网店小信使 | √ | √ | √ | √ |
| 多重推广渠道 | ||||
| ShopEx首页成功案例推荐 | × | × | √ | √ |
| ShopEx为您定制优秀案例推广，并于多个行业内网站进行发布 | × | 1年1篇 | 1年2篇 | 1年3篇 |
| 快捷服务渠道保障 | ||||
| 您在网店操作使用上有任何问题，ShopEx客服保障部门开设多种渠道随时待命，积极响应 | ||||
| 在线使用帮助系统 | √ | √ | √ | √ |
| 在线客服服务8小时*5天 | 即时 | 即时 | 即时 | 即时 |
| 官方技术支持8小时*7天 | 45分钟内响应 | 45分钟内响应 | 45分钟内响应 | 45分钟内响应 |
| 独享的绿色通道 | √ | √ | √ | √ |
| 电话支持8小时*7天 | √ | √ | √ | √ |
| 专属星级工程师 | × | × | √ | √ |
| 网店负载 | ||||
| ShopEx网店系统的数据负载能力 | ||||
| 商品数量 | 不限 | 不限 | 不限 | 不限 |
| 网店用户数量 | 不限 | 不限 | 不限 | 不限 |
| 网店订单数量 | 不限 | 不限 | 不限 | 不限 |
| 安全快速的网络及空间质量保障 | ||||
| 快速的网店访问速度，避免顾客等待网页打开时的焦急心理，带来良好的购物体验度 | ||||
| 快速的网络质量保障 | ||||
| 接入商 | 南北智能镜像 | 南北智能镜像 | (双线) | (双线) |
| 带宽 | 100M共享保证峰值5M | 100M共享保证峰值10M | 100M共享保证峰值20M | 100M共享保证峰值50M |
| 流量 | 400G | 800G | 不限 | 不限 |
| 当数据库及硬盘大小受到限制时，您只能被迫上传有限的商品数据；ShopEx超大的主机硬盘及数据库容量，满足您存放多种商品的需求，不漏放任何一件商品 | ||||
| 超大的安全主机硬件保障 | ||||
| 文件空间大小 | 20G（建议商品数量5000） | 80G（建议商品数量10000） | 不限 | 不限 |
| 数据库空间大小 | 1G | 10G | 不限 | 不限 |
| 邮箱空间大小 | 1G | 10G | 不限 | 不限 |
| CPU | 双至强3.0 | 双至强3.0 | 双至强3.0 | web服务器和数据库均采用数台服务器的集群方案 数据库与文件均实时热备份 |
| 内存 | 2G DDR ECC内存 | 6GECC内存 | 6GECC内存 | |
| 硬盘 | SCSI 或 SATA | SCSI 或 SATA | SCSI 或 SATA | |
| 硬件备机 | 有 | 有 | 有 | |
| 服务器集群 | ||||
| 技术维护&故障报修 | ||||
| ShopEx多重技术通道随时待命，您的网店若发生故障时，ShopEx客服保障部门第一时间快速响应，解决用户燃眉之急 | ||||
| 网店运行故障排除 * | √ | √ | √ | √ |
| 系统迁移和升级保障 | ||||
| 为避免迁移或升级过程中造成的数据流失或商品分类、会员信息混淆等情况的发生，ShopEx专业技术人员可代您进行操作，确保迁移升级后您的网店正常运营 | ||||
| 升级通知 ShopEx将在软件升级后通知您，并会提供软件升级包下载地址以及详细的软件升级方法（需要您在购买服务时，提供正确的邮件地址） | √ | √ | √ | √ |
| 软件代升级 当您提出升级要求时，为您将软件升级到最新版本 | √ | √ | √ | √ |
| 系统迁移 从第三方服务器上将ShopEx软件迁移到ShopEx官方主机 | √ | √ | √ | √ |
服务无缝升级
为您从一种服务套餐升级至更高级服务套餐，保证网店数据完好 |
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| 其他标准网店数据转换** 为您将其他标准网店数据转换到ShopEx系统 | × | √ | √ | √ |
| 商品数据安全和恢复保障 | ||||
| 若您的网店受到恶意攻击而无法正常运营时，损失的可能是一天的订单量，也可能是连续几天订单量以及顾客的流失。ShopEx的数据安全及报障服务让这一风险降到最低；即使遭遇灾难性风险，ShopEx技术人员为您尽快恢复数据。 | ||||
| 防火墙 | 硬件防火墙 | 硬件防火墙 | 硬件防火墙 | 硬件防火墙 |
| Raid | 软raid1 | 硬raid1 | 硬raid5 | 硬raid5 |
| 数据备份 | 每日本地备份、每周异地备份 | 每日本地备份、每周异地备份 | 每日本地备份、每周异地备份 | 每日本地备份、每周异地备份 |
| 灾难恢复 | 非硬盘故障 RPO=0 RTO<30分 双硬盘故障 RPO=1天 RTO<3小时 |
非硬盘故障 RPO=0 RTO<10分 双硬盘故障 RPO=1天 RTO<3小时 |
非硬盘故障 RPO=0 RTO<10分 双硬盘故障 RPO=1天 RTO<3小时 |
非硬盘故障 RPO=0 RTO<10分 双硬盘故障 RPO=1天 RTO<3小时 |