ShopEx总裁李钟伟：

        谢谢大家，刚才很多朋友在这里分享了对电商产业的看法，今天这里主要跟各位分享一下，电商企业具备的五种能力，刚刚我们聊到07年看了很多的样板客户，只有400万，09年要做一个亿，这个企业应该具备的能力应该是什么？这个是商派希望给大家分享的一件事情。我们的题目叫做2009追逐梦想。

        我相信今天每个到场的人都看到这个标题的时候，都有共鸣，过去几年碰到很多电商创业者，传统企业进入电商的时代，每个人都有自己的梦境，包括创业生，今年比较流行。对他来讲自食其力，家庭责任也是他考虑的问题，对有些企业来讲，我这里的数字就是客人跟我讲的，他的目标就是把年营业额4000万的公司，做到营业额4个亿，要变成行业的龙头企业。我们刚刚聊过，中国大概在年营业额在1个亿上面的也是不多了。也有企业跟我聊这个问题，它需要加速器，现在成长是20%，有了电商可以形成100%，进一步也有人跟我说，做这个东西目标非常简单，也给我1000万美金，2000万美金可以三年在那里折腾，首先问大家一个问题，当你进入电子商务的时候你的梦想是什么？你的梦想关系到你下面很核心的问题。就是我们称之为五种能力第一条你的梦想决定了是否有合适的业务策略指导你，就是过去这个时间点，碰到很多公司，碰到一些公司，对不起我线下就是100元钱，线上就是120元卖出。

        那么这样我们的情况好一些，碰到相关的企业跟我聊什么，我现在的公司一年大概8000万营业额，我帮他做的时候怎么平衡渠道的关系，价格的关系，货品的关系，所以这个里面很重要的一个处理方法，比如说报喜鸟说可以成立一个新的品牌做这个事情，比如国内李宁张总每年也是交流一下，你们电子商务怎么帮助他们做大生意，就是潜力业务策略是什么？所以我们认为这是首先的第一个问题，你企业的策略是什么，商派每天碰到很多公司，问我们的业务员我到时卖什么东西比较好。客户是谁，你要的东西是什么，我在07年的时候碰到一家公司，当时告诉我他们卖的东西非常简单，只卖督办一个安睡宝的枕头，还有一些鞋子，非常典型的状态，所有的产品和价格区间和用户需求品位在同一水平上的。

        在它的销售里面，没有诸如1000、2000这样大的床单，都没有，07年碰到这家公司，当年的营业额是160万，所以这是我们交流的第一个问题，就是对于这个企业来讲，自己合适的业务策略，这是电商企业需要修炼的第一项能力。

        第二项能力就是优秀的用户体验，就是刚刚艾瑞的总裁跟大家分享体系的时候，比较讲的多的就是技术，技术来讲并没有什么实现不了的东西，还有指导的就是业务的理解，怎么叫做优秀的用户体验，举例讲一下，前一周我们的徐总跟我们讲，你可以让我们的用户更傻瓜一些，如果在页面偏右一点的地方，你可以准确定位到这个地方来，如果用户购买流程都在这个点击订单之后，都是像傻瓜的操作过程，你可以帮我保证这一点吗，进一步讲，看京东的时候，他有一个非常大的主页，但是指标左移右移有一个多角度的，这个程度就是用户的体验。包括你承诺20小时送货，前一天我看到有人评价送货12小时之内，在北京五环就是比较长。包括今天与会来的很多客人，在淘宝上面开店，也是感触很深刻。我碰到一个客户，就是购物拍了之后不能立刻送到，后来关店七天，有些人在笑，大家有类似的经验和体验。所以作为一个独立的店铺，用户的体验也是非常重要的核心竞争力，取决于对业务的理解。

        第三个环节就是杰出的用户获得能力，在很多人看法当中，包括艾瑞，广告公司给到客户提供的报表当中，我们普遍看到单用户成本，我想这个货物的分享，国内有一家公司，今年也是做了10几个亿的公司，它的单用户也是做的非常低，但是随着它获得1000个人的综合成本，获得更多的消费成本的时候，这个数据攀升到最高峰的时候，是216元钱，就是平均每张订单，那么今天我们在邀请嘉宾的时候，刚刚还在跟淘宝网的张总分享一个数字，接近6成企业，都在淘宝网创业的经历，淘宝网获得用户也是非常方便的事情，前两年稍稍理解规则，订单就可以进来了，这两年规则的理解到了很深的程度。不客气的讲就是如果缺乏对规则深刻的理解，在淘宝上每获得一张订单的成本，不会低于在别的网站获得订单的成本。

        所以你每获得一个消费者，自己怎么理解互联网的规则，不仅仅理解互联网的规则，包括理解互联网的节点，我们把这个概念更推而广之，讨论这个问题，在上海徐家汇消费者形态和在上海新天地消费者形态，整个状态也是不一样的。所以针对我们说的来讲，一个杰出用户获得的利益，基于对互联网的理解，乃至对各个节点的理解。传统企业看到这个名词就是太清晰了，就是运营效率，在我们过去碰到很多公司，年营业额400万的时候没有这个问题，1000万的时候这个问题也不严重，我们拜访了无数的传统企业，我想给各位分享一个重要的信息，当你营业额到很高的时候，这个竞争力就是很核心的地步，我到一个公司的时候，人家跟我说这个公司基本上人均日营业额是40几万，我们到北京的时候也是单价很低，那么低的单价，平均每天订单总量超过12000单，它的以前技术部门负责同事跟我说，不是二次检获，三个仓，四个仓处理这个事情了，好在做这个产品非常好，没有资金压力，如果做的不好一点，一年资金就是滚一圈，最后我们觉得这个企业攀上最高峰的竞争力就是强力的产品和供应链。

        刚才做报告的时候，纯虚库，不要做成大的B2C，回到我们用户体验上面来讲，你能保证多少用户，在订购产品之后，可以获得产品，你怎么知道你这个产品生产50件合适，还是5000件合适，你怎么知道产品第一件时候可以降低价格。所以在我们看来第4、5项就是传统企业的强项。第2、3项是很多互联网，或者纯粹做互联网人士的强项，市场在长期发展的时候，我们要综合起来，才能真正实现，企业健康稳定长期的发展。

        那么在台上我们这边一共大概有6个数据，这6个数据，第一个数据120，在两年前一家公司平均获得企业客户的数量，我们今天平均每天是1500家企业。这是2009年5月份时候的数字，在两年前的时候，我们看到我们所覆盖的企业数量大概是3万多家企业，今天我们基本上覆盖了45万家企业，也就是45万家企业都进入了电子商务或者尝试电子商务的模式，在两年前我们碰到每个企业，那个时候每年大概有一个百人以下企业名单，我们监控我们的核心企业，大概有多少可以交流一下，怎么样发展，怎么样前进。那个时候基本数字是400万，09年这个数字变成多少，1个亿。就是无数家企业告诉我，剩下的时间里目标就是向1个亿靠拢，那么45万家企业，包括每天1000家企业，你每天锤炼这些能力的时候，商派我们要帮助你们什么呢？比如我们今天的会议，我们所做的一切，都是希望帮助大家实现以下的梦想，分享成长，追逐梦想，少走弯路，共筑辉煌，这有赖于商派提供的五个产品。分销网并不是所有互联网企业都擅长到各个用户节点上找到最终用户，所以在很多时候找到善于最终用户和善于销售的公司，这是非常有趣和有效的互联网销售方式，网罗天下。大家知道今天在中国餐饮业做的比较好，味千拉面，它可以做好，就是在中国一共是793家店铺。那么我以前做其他的时候，有一个意向相关的数字，这个数字怎么解释，就是各个流量反向总量低于60万量，你的流量也是不够，这个信息回到很多做互联网的概念里面就是很深刻的。记得在06年的时候，看新浪的时候有非常深刻的印象，新浪的反向连接是960万个，我们讲新浪的时候流量是非常著名的。所以我们希望用这五个产品，可以帮助大家最终实现少走弯路，共筑辉煌谢谢大家。